OA在企业管理中扮演的角色 

1、决策支持

OA可以是决策支持系统。对于企业最高领导而言，OA办公系统运用科学的数学模型，可以方便地通过管理系统查询和监控员工的数据和记录，包括各部门的任务处理进度、员工的工作饱和状况、公司的日常运营成本情况等，从而为企业领导提供正确决策参考和依据。

2、信息监控 

OA可以是信息管理系统。对于中层管理者而言，OA办公系统强化了领导的监控管理，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况，实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题并解决，从而降低经营风险、减少差错，增强管理层对组织的控制力。

3、业务处理 

OA可以是事务和业务处理系统。对于普通员工而言，OA办公系统为办公室人员提供良好的办公工具和环境，普通员工不再被困在传统繁琐的手工审批流程之中，日常工作涉及到的流程表单基本都被设计到OA系统之中，由系统控制流程的审批节点、流转方向，节省大量时间成本。