OA专业水平被低估 

CIO通常会将OA与ERP作比较，觉得它技术难度低、应用实施上不需要懂太多专业知识。但事实并非如此。OA的上线实施也需要专业的知识、认知作支撑，才能够保证项目的的成功率。经过调研走访客户得到的OA成功率数据是低于40%，大大出乎客户对OA成功率的估计值。 

大部分CIO过分陶醉于对OA的初步价值认识，必须从本质上纠正对OA项目的盲目乐观，才能提高OA成功率，实施OA从本质上看就是由CIO负责，老板领导全员参与的一场组织行为变革的革命。 OA项目实施是要实现全员信息化，从应用范围的量变积累上升到质变层面，涉及整个组织的行为变革。CIO大多被指派为OA技术上的负责人，在组织管理上不是很擅长，所以很难从这个角度理解OA价值，只能凭借技术作为判断，致使OA选型失败。 

源自厂商的认知不足 

很多非专业的OA厂商对产品的认知也并不完全。过去，OA厂商交付的OA项目有些比较简单，以文档管理为主，有些复杂的与ERP、指挥调度、监控集成在一起，实际应用范围却大大低于上线时设定的覆盖范围。  

由于一直以来OA软件概念模糊不清，造成了行业准入的低门槛现象，导致OA软件市场除了一些主流厂商外，还存在众多新进的、资历尚浅的小厂商，它们对OA普遍认知解读不够，而且大多数缺乏优良的服务及责任意识，严重妨碍市场秩序与客户利益。 

OA办公自动化系统是在用创造力开创新的组织管理软件，在企业里实现客户价值最大化。在认知上要明确一点，如何通过软件辅助企业行为变革远比OA选型更有前瞻性。