OA用户：前期是学生，最终是主人 

在最开始的时候，OA用户必定需要配合厂商完成系统实施工作，此过程中虽然自己扮演的是学生角色，但要时刻提醒自己，老师总有一天会离开，自己要成为系统的掌门人。 

项目中，OA供应商会对用户进行分阶段培训，培训的内容涵盖规章制度、协同管理理念宣传和协同办公系统操作指导等。用户在接受培训的过程中应积极配合、努力学习，及时反馈不懂问题，结合笔试、上机操作等形式进行考核检验学习成果。 

此外，就进入到最后阶段，这时候用户就要意识到自己是OA系统的主人，必要时可以建立奖惩制度。上系统之初，肯定会有部分员工抱有抵触心理，解决这样的问题可以从两方面入手，一方面可以通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪，另一方面可以建立一套合理的奖惩制度来推进实施。 

OA厂商：从实施到交付，亦师亦友 

现在的OA项目不再是以前的保姆式模式了。由于产品易用好，容易上手，所以完全没有必要像保姆一样每时每刻进行呵护。如今，OA厂商在项目中更像是导师，以客户为主导，全局把握整个项目的进展，供应商更多的是在技术上协助、培训和指导，确保知识的传递。 

在这种方式下，用户是自己单位的业务专家，由用户提出基础管理问题、梳理业务流程方案，甚至是各种基础数据的采集和调研、需求的深化，各种运行管理制度和项目激励制度，也往往是用户结合自己的管理风格自行制定，而实施顾问更多是以教练的角色，给出方法、工具、技术上的培训、指导、关键问题的答疑和辅助。 

OA用户与OA厂商的关系对于企业来说至关重要，有着各自的角色要扮演。一个企业办公OA项目成功与否，决定因素众多。如：OA系统自身、OA系统管理者、OA系统用户。所有存在于整个项目过程中的环节是一个整体，每一环节都相互影响至关重要。