OA办公系统原来的关注点主要是OA功能、用户体验、系统性能、灵活性等,而很少关注到数据。其实OA系统中存在海量的管理数据,包括结构化和非结构化的数据。如果没有加以有效利用,这些毫无价值;如果能对其有效分析,这些数据就可以为管理优化和改进提供重要的依据。
OA办公系统中的数据对管理者而言,有十分重要的意义。这些数据主要包括数量指标、效率指标和质量指标:数量指标,指的是在指定时间内发起的流程数或办结流程数;效率指标,指的是流程平均办理时长、节点平均办理时长、流程超时数或超时率、环节超时数或超时率和节点使用率;质量指标,指的是流程被驳回次数或被驳回率。通过OA反馈的这些数据,使得管理者从数据层面全面了解企业,从而为企业优化管理、提升办公效率提供有用的依据。