1、流程管控
流程管控是所有企业组织日常管理的刚性需求,而工作流是OA系统的核心应用。对于OA系统来说,实现流程管理也就是实现工作流的畅通。工作流就像纵横交错的管道,构成一张严密的办公网络,连接起企业内每个人、岗位、部门、事务,工作流应用的好坏是决定OA系统优劣与否的重要标志。该技术不需要安装任何客户端控件或者客户端软件,支持通过纯WEB的方式拖拖拽拽实现流程的自定义,简化业务操作。
2、协同工作
如果说流程管控是企业管理的刚需,那么协同工作便是柔性需求。毕竟真实的工作场景中,不可能所有事情都按照既定的轨道运行,事实上,80%的工作都处于开放的环境,如特殊请求、突发事件、临时汇报、项目协作、活动组织、意见征集、沟通协调等等。因此,通过柔性的协同工作,员工可以方便地实现与他人的头脑风暴、分工协作、资源整合,并通过自建模板和自建流程的使用,使得很多处于随机和发散状态的工作实现有序化、可跟踪化、可追溯化,实现工作的敏捷性与有效性的统一。
一家企业进行OA软件选型的负责人往往是企业CIO或者技术部门人员,因为他们的技术素质够高,但组织行为学和组织管理学却并非其擅长领域,说着说是技术人员的短板。这种情况下却要求OA项目负责人在未来几个月中改变全体员工的行为模式,来推动一场组织行为的变革,稍有不甚便会造成员工排斥和反感。因此OA系统本身的管理思想显得尤为重要。
OA系统不是一套机械运行的傀儡道具,也不是故弄玄虚的治理思想,它是经过管理思想的淬炼后落实到具体行动的管理工具。