OA软件从产品到服务有意无意地形成了IT界新“三从四德”。

一、三从

总体从需求

尽可能满足客户需求，对于不理性的OA系统需求进行良性引导，并协助客户捋顺需求，寻求最佳解决方案。

实施从体验

讲究实施方法，根据用户的实际情况制定渐进性的实施方案，适应用户使用习惯和体验。

长远从扩展

拓展软件产品的开放性和可扩展性，提供众多成熟的集成接口，支持与ERP、CRM、HR等各类应用系统的对接集成，为客户信息化建设的可持续发展打好基础。

二、四德

“品”德——产品

产品就是硬道理，一切实施、服务、创新的工作都以产品为出发点，因此OA软件产品必须具有良好的技术性、稳定性、可用性、开放性、扩展性和安全性。

“人”德——用户

“仁德”是明君之道，“人德”是OA之本。OA协同办公系统是以人为中心的基础管理系统，终端用户为全体员工，需照顾到IT水平参差不齐的每一位使用者，要求易用、易维护。

“到”德——服务

众所周知，软件产品不是一锤子买卖，后续的服务、售后都至关重要。服务到位是每个OA用户对OA厂商的期望，而“到位”也必须有个度，要恰到好处。既不能不管不理，也不能大包大揽，最优服务是先“授人以鱼”，再“授人以渔”。

“新”德——创新

创新是OA软件行业不断前行的不竭动力，从公文电子化，到以工作流为中心，到协同工作，再到平台型OA，OA软件走的每一步都凝聚着创新力。时至今日，面对扑面而来的新型技术，OA同行们再次扬帆起航，漫步“云”端、“移”步互联。

顾客至上是每个OA从业人员的基本素质，“用户价值最大化”的理念，实施服务中也力求“让客户做系统主人”，OA软件将“三从四德”落到了实处。