OA系统作为基础管理软件被定义为企业信息化第一台阶，这意味着OA系统先于其他软件入驻企业，然而事实却并非如此，企业会率先选择一些针对性强的业务软件来解决业务上可见的问题，这也比较容易看到解决结果，然后才是通过选择OA系统解决基础管理问题。但OA选型被放在信息化前期还是后期，OA系统的三个选型要素都是不容忽视的，即技术、成本和服务。

技术

用户花钱买的是软件产品，软件产品的支撑首先是技术。OA技术平台的选择与OA产品的成熟运转、升级、扩展集成等紧密相关。从目前OA办公系统的技术发展趋势来看，已经抛弃了过去的Domino、.NET，正在向JAVA技术平台急速演变。JAVA语言，以其跨平台特性，面向对象特性，安全特性引领着技术发展方向，并且通过把数据库访问，JAVA 组件和WEB技术等有机地集成在一起，特别适合于构建复杂的大中型集团应用，更好支持B/S 结构，保证系统具有很好的可扩展性，迅速在各类应用系统中得到广泛应用与推广，在OA领域的市场份额不断扩大。

成本

买软件也是一项采购活动，既然是采购就要有成本预算、成本限制以及成本与产品的综合考量。OA办公系统作为管理软件与硬件不同，收回的价值不仅要看，刨去多少采购成本，更要看软件应用，能够为集团企业带来多少潜在价值。大多数CIO在评估OA软件的成本是，只是简单的考虑到公司在OA软件项目上的预算和供应商的报价，而忽视了OA软件部署的软硬件环境成本、软件实施过程中参与人员的时间成本、培训成本、将来的维护难度和服务成本、将来数据集成的开发成本、升级成本和数据迁移成本等等。关于OA软件选型过程中的采购成本，行业内的潜规则是：去掉最便宜的，去掉最贵的，选择综合成本受控的厂商。

服务

也有人说，买软件就是买服务，软件产品的更新速度快，本来计划三年寿命的软件，如果服务跟不上，也许实际寿命连一年都不到。OA软件是涉及到全员使用的管理软件，因此采购OA软件与采购财务软件、硬件设备不同，不是简单的、一次性的买卖交易，而是持续一年甚至多年的管理变革、咨询和人工服务，在这个过程中，需要持续不断的与厂商互动，来解决实施、应用、推广过程中遇到的各种需求变更、BUG处理、功能调整、软件集成等等问题。

在持续出现的、纷繁复杂的问题面前，客户如果面对的只是一个普通销售人员或者普通实施人员，是无法调动整个组织进行资源协调和支持的，因此选择产品的同时，也要重点考察OA厂商的态度，判断他们是否重视你，选择一个爱你的人，远比选择一个你爱的人重要。