事实上，CIO在OA系统方面一般有两种选择，一是标准产品，二是个性化开发。信息化程度、管理成熟度不同的客户对OA系统的期望值是不同的，另外CIO的技术偏好会导致对需求的客观性认识不足。

一、产品化OA系统的优劣势

产品化OA从视觉上看到的是包装盒中的光盘、加密狗、印刷说明书(印刷品是批量的标志)、服务卡，但产品化实际上是一个复杂而完整的商业系统，是由需求流程、概念设计、架构设计、程序代码、测试流程、销售、实施交付、售后服务、升级服务等多种岗位专业人员协作构成的。产品化OA系统的好处是：有无数用户验证了产品化OA系统功能的适用性、性能、稳定性，并且可以持续升级，是成熟的象征，它是与客户的长期合作，如同婚姻。

产品化OA系统还意味着高性价比，这是绝大部分客户所关注的。产品化总的来说是低风险的。但产品化的唯一不足之处是：不能一次满足所有细节需求，客户在选择时需要对需求有所舍弃，另外产品化的升级节奏与你需求的成长速度之间的匹配是个问题，这就需要你在产品化厂商中选择那些内部资源雄厚、流程顺畅、支撑保障机制健全的厂商。

二、项目化OA系统的优缺点

项目化OA系统的优势是为客户量身定做，但与此同时丧失了标准化升级的可能性，其关键在后者，而不是个性化代码的多少。项目化OA系统一是高成本；二是周期长，短期赶出来的不可能没有问题，看看微软这么伟大的公司还有不少Bug呢，项目漫长的测试、优化周期造成了高成本；三是供应商的商业模式造成的，如果是项目型的厂商，只能尽可能通过每一个项目的价格最大化回报来挣钱，因为它们没有把握像产品化OA系统公司一样能够通过客户数量挣钱。

项目化OA系统是高风险的诱因之一。从需求分析开始，到技术路线选型、架构的扩展性设计考虑、优质高效的代码实现、完善的测试，所有这些环节，都需要客户和供应商双方投入最顶尖的人力资源，才足以做到业界一流水平。另外，项目化最大的局限性是缺乏长期发展机制，如果没有每年配套的充足的预算，你怎么可能长期要求供应商持续研究、优化、升级? 任何一个失误都会让客户未来付出代价。产品化OA是软件的一个发展趋势，因此不少厂商都在宣称自己的产品化，是否真的如此?其实识别办法很简单，可以通过该厂商的网站上识别。产品化OA供应商能看升级公告，没有版本升级公告的则属于“李鬼”了。